Jakarta, Mookie Design Indonesia
—
Budaya memberi tip kini makin meluas, mulai dari restoran, kedai kopi, hingga layanan hotel. Fenomena ini kemudian memunculkan pertanyaan baru di kalangan penumpang
pesawat
: bolehkah memberi tip kepada pramugari atau awak kabin?
Bagi sebagian orang, hal ini terasa wajar. Pramugari membantu membawakan makanan dan minuman, menangani kebutuhan penumpang selama penerbangan, hingga tetap tenang menghadapi berbagai situasi di kabin.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Di sisi lain, profesi awak kabin ternyata memiliki aturan dan tanggung jawab yang berbeda dari pekerja layanan biasa. Tugas utama mereka bukan sekadar melayani penumpang, tetapi juga memastikan keselamatan selama penerbangan.
Seorang pramugari maskapai Southwest Airlines mengatakan, sebagian maskapai memang melarang awak kabin menerima tip uang tunai. Meski begitu, ada pula maskapai seperti Frontier yang justru menyediakan fitur tip digital melalui sistem pembayaran di pesawat.
Menurutnya, hal tersebut berkaitan dengan peran utama awak kabin yang berfokus pada aspek keselamatan penerbangan.
“Ini situasi yang unik, di satu sisi kami menyajikan minuman dan makanan seperti pekerja layanan lainnya, tetapi di sisi lain kami juga bertanggung jawab untuk keselamatan dan evakuasi darurat,” ujar seorang awak kabin seperti dikutip
Southern Living
.
Meski demikian, sejumlah awak kabin mengaku tip kecil biasanya tetap diterima selama tidak melanggar aturan maskapai.
Menukil
Travel + Leisure
, seorang awak kabin menegaskan pemberian uang tip tidak otomatis membuat penumpang mendapat perlakuan khusus seperti
upgrade
kursi atau minuman gratis tambahan.
“Suap biasanya tidak berhasil,” ujarnya.
Alih-alih uang tunai, beberapa pramugari mengatakan, penumpang kini lebih sering memberikan hadiah kecil atau
goodie
bag
sebagai bentuk apresiasi. Salah satu yang paling disukai adalah
gift card
kopi.
Selain gift card, barang sederhana seperti
hand sanitizer
,
lip balm
,
lotion
, permen mint, atau permen karet kemasan juga cukup populer di kalangan awak kabin yang sering bepergian dan kurang istirahat.
Sebaliknya, makanan rumahan seperti kue atau roti buatan sendiri justru sering dibuang karena alasan keamanan.
“Itu akan langsung masuk tempat sampah kalau makanannya tidak tersegel,” kata seorang pramugari maskapai American Airlines.
Meski budaya memberi tip mulai masuk ke dunia penerbangan, sebagian besar awak kabin mengatakan, bentuk apresiasi yang paling mereka hargai sebenarnya jauh lebih sederhana.
“Sejujurnya, apresiasi terbesar yang kami hargai adalah sikap ramah dan kesabaran penumpang,” ujar seorang pramugari.
Selain itu, penumpang juga disarankan mengisi survei setelah penerbangan atau menyebut nama awak kabin yang membantu selama perjalanan. Menurut awak kabin, ulasan positif semacam itu bisa berpengaruh terhadap penilaian kerja, bonus, hingga promosi di maskapai.
Jadi, bolehkah memberi tip kepada pramugari? Jawabannya bisa iya, tergantung kebijakan maskapai masing-masing. Namun, bagi banyak awak kabin, sikap ramah dan menghargai pekerjaan mereka ternyata jauh lebih berarti dibanding uang tip semata.
(anm/asr)
Add
as a preferred
source on Google
Baca lagi: Drone Hantam Pembangkit Nuklir di Uni Emirat Arab, Sebabkan Kebakaran
Baca lagi: Sedang Garap Animasi, Bong Joon-ho Akui Ingin Lampaui Hayao Miyazaki
Baca lagi: Hello Kitty x Jisoo Hadir di Kokas, Ada Promo Spesial dari BRI
